Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravují vzťah mezi spoločnosťou Carrkzel s.r.o. a zákazníkmi pri nákupe produktov prostredníctvom našej webovej stránky.

1. Základné ustanovenia

Predávajúcim je spoločnosť Carrkzel s.r.o., so sídlom v Bratislave, Slovenská republika, zapísaná v obchodnom registri. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom našej webovej stránky alebo telefonicky.

2. Objednávanie produktov

Objednávku môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

• Prostredníctvom objednávkového formulára na webstránke
• Telefonicky na čísle +421 903 547 821
• Emailom na adrese [email protected]

Každá objednávka predstavuje záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky z našej strany emailom alebo telefonicky.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Dobierka - platba v hotovosti kuriérovi
• Bankový prevod na účet predávajúceho
• Platobné karty (Visa, Mastercard)
• Online bankové platby

Pri platbe vopred je potrebné uhradiť celú sumu do 7 dní od potvrdenia objednávky. Tovar expedujeme po prijatí úhrady na náš účet.

4. Doprava a doručenie

Produkty doručujeme do celej Slovenskej republiky prostredníctvom:

• Slovenská pošta - doručenie do 3-5 pracovných dní
• Kuriérska služba - doručenie do 1-2 pracovných dní
• Výdajné miesta - doručenie do 2-3 pracovných dní

Doprava je bezplatná pri objednávkach nad 50 €. Pre objednávky pod túto hodnotu si účtujeme poštovné 4,90 €. Pri dobierke je poplatok navyše 1,50 €.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie musíte oznámiť písomne na našu adresu. Tovar musí byť vrátený v neporušenom obale a nesmie vykazovať známky používania.

6. Záruka a reklamácie

Na všetky naše produkty poskytujeme záruku v súlade s platnou legislatívou:

• 24 mesiacov pre výživové doplnky
• Záručná doba začína plynúť od prevzatia tovaru
• Reklamácie vybavujeme do 30 dní
• Oprávnené reklamácie sú vybavené bezplatne

7. Ochrana spotrebiteľa

Ako spotrebiteľ máte právo na mimosúdne riešenie sporov. V prípade sporu sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo na príslušné centrum alternatívneho riešenia sporov. Informácie nájdete na stránke www.soi.sk.

8. Osobné údaje

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú dostupné na našej webstránke. Vaše údaje používame výlučne na vybavenie objednávky a komunikáciu s vami.

9. Autorské práva

Všetok obsah webstránky vrátane textov, obrázkov, grafických prvkov a dizajnu je chránený autorským právom. Akékoľvek kopírovanie alebo používanie bez nášho písomného súhlasu je zakázané.

10. Sťažnosti a podnet

Vaše sťažnosti a podnety môžete zasielať na našu emailovú adresu [email protected] alebo poštou na adresu nашej spoločnosti. Všetky podnety vybavujeme s náležitou pozornosťou a v čo najkratšom termíne.

11. Zodpovednosť za škodu

Naša zodpovednosť za škodu je obmedzená na výšku ceny predaného tovaru. Nezodpovedáme za nepriamu škodu, ušlý zisk alebo následné škody. Táto limitácia sa nevzťahuje na škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

12. Platnosť a zmeny podmienok

Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. januára 2026. Vyhradzujeme si právo ich zmeniť alebo doplniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na našej webstránke. Zmeny sa vzťahujú na objednávky vykonané po ich zverejnení.

13. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti.

14. Kontaktné údaje